Menu

De website van Dero Foods was enorm verouderd. De navigatie was onduidelijk, klanten konden niet makkelijk vinden wat ze nodig hadden en werden onvoldoende aangesproken. De tijd was dus meer dan rijp om dit te verbeteren. “We kenden op dat moment Martin van Dam van GROUP7 al. We hebben het bureau voor Food-commerce toen uitgenodigd om onze e-commerce uitdaging aan hen voor te leggen.” vertelt Denise Pruissen, marketing manager bij Dero Foods.

Inzicht in de belangrijkste klanten van Dero Foods

De belangrijkste uitdaging voor Dero Foods was om beter in te spelen op de vraag van de klant. Toen is GROUP7 aan de slag gegaan om de belangrijkste klanten van Dero Foods in kaart te brengen. Het meest interessante inzicht was dat de klanten van Dero Foods niet alleen naar specifieke producten zoeken. Zij hebben vooral interesse in bepaalde gebruikersmomenten zoals een high tea of ontbijt.

“Daar zijn we achter gekomen m.b.v. het invullen van de empathy maps van GROUP7. Dit is een erg effectieve tool die de belangrijkste pains en gains, drijfveren en mogelijkheden voor een bepaald type klant grafisch weergeven. Deze inzichten hebben we  getoetst met een aantal van onze klanten. We hebben interessante en effectieve sessies gehad met elkaar. GROUP7 inspireerde ons met allerlei nieuwe ideeën.”

Richting en actie; een verbeterde website

Vanuit deze inzichten is toen een geheel nieuwe website ontwikkeld. GROUP7 heeft daarbij het projectmanagement verzorgd. Er zijn ook geweldige nieuwe foto’s gemaakt. Het eindresultaat was precies zoals Dero Foods het voor ogen had.  Dat komt vooral omdat er goed nagedacht is over de klant en diens gebruikersmomenten.

“We krijgen veel complimenten over onze nieuwe website. Het is makkelijk zoeken voor onze klanten en de informatie is goed vindbaar. Onze producten komen prachtig naar voren.”

Dero Foods is dus erg te spreken over hun nieuwe website. We hebben hen daarnaast ook nog tips kunnen geven over de inzet van e-mailmarketing.

“Ik ben op advies van GROUP7 ook met Mailchimp gaan werken een e-mailmarketing tool. Ik ben er erg tevreden over en merk dat het goed werkt om onze klanten op deze manier te benaderen.”

Nieuwsgierig geworden of trek gekregen in een lekkere lunch? Bekijk hier het resultaat. De passie voor kwaliteit spat er vanaf.

Wil jij meer inzicht in jouw klanten? Onze empathy maps zijn hiervoor een goede tool. Wij komen uiteraard graag langs om hierin te faciliteren.

Laat hier je gegevens achter om de gebruikte GROUP7 ‘Empathymap’ met uitleg aan te vragen (graag Empathymap vermelden in onderwerp).

Een aantal van onze klanten

Onze klanten willen online niet meedoen voor spek en bonen, hierboven een aantal bedrijven waarvoor wij hebben mogen werken.

Wil jij Food-commerce advies? Bel ons op 0348 – 72 40 90 of mail.
+

Voor een optimale gebruikservaring maken wij gebruik van cookies meer informatie

Om u een zo optimaal mogelijke ervaring te bieden maken wij gebruik van cookies, onder meer voor het gebruik van Google Analytics. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met het gebruik van deze cookies.

Sluiten